멍집사 자주 묻는 질문 (Q&A)
1. 멍집사는 어떤 앱인가요?
멍집사는 가상의 강아지를 입양해 키우고, 강아지가 다 자라면(졸업) 미리 선택해 둔 브랜드콘(기프티콘)을 받는 리워드 앱입니다. 사료를 주고 놀아주며 강아지를 레벨 5까지 키우면, 입양할 때 목표로 정한 브랜드콘이 발급됩니다. 졸업한 강아지는 앨범(도감)에 저장되고, 새 강아지를 입양해 다시 시작할 수 있습니다.
2. 브랜드콘은 어떻게 받나요?
강아지를 입양할 때 목표 브랜드콘을 먼저 선택합니다. 이후 사료 주기와 놀아주기로 경험치를 쌓아 강아지가 레벨 5에 도달해 졸업하면, 선택했던 브랜드콘이 당첨(발급 대상 확정)됩니다. 교환권을 받을 휴대폰번호를 입력하면 문자로 교환권이 발송됩니다.
3. 사료와 장난감은 어떻게 얻나요?
사료와 장난감은 앱 안에서 여러 방법으로 얻을 수 있습니다.
4. 광고를 봤는데 보상이 들어오지 않았어요.
광고 시청 보상은 광고 플랫폼의 시청 완료 검증(서버 검증)을 거쳐 지급됩니다. 네트워크 환경이나 시스템 반영 시간에 따라 다소 지연될 수 있으니 잠시 후 다시 확인해 주세요.
단, 광고가 정상적으로 완료되지 않았거나 중간 종료, 네트워크 끊김, 비정상 단말 환경 등이 있는 경우 보상이 지급되지 않을 수 있습니다. 지급 여부는 회사의 서버 기록을 기준으로 판단됩니다.
5. 광고 시청에 제한이 있나요?
네. 공정한 운영을 위해 리워드 광고 시청에는 일일 횟수 제한과 광고 간 짧은 대기시간이 적용됩니다. 현재 기본 운영정책상 하루 최대 20회까지 시청할 수 있으며, 정확한 한도는 서비스 내 안내를 기준으로 합니다.
6. 황금상자는 언제 나타나나요?
황금상자는 하루 3번, 정해진 시간(오전 9시·낮 12시·오후 3시)에 출현합니다. 출현 후 일정 시간 안에 열지 않으면 사라지며, 광고를 시청하고 열면 사료·장난감을 랜덤 수량으로 받을 수 있습니다. 운이 좋으면 대량 잭팟도 터집니다.
7. 매일 뽑기는 하루에 몇 번 할 수 있나요?
매일 뽑기는 하루 2회 참여할 수 있으며, 매일 오전 9시에 횟수가 초기화됩니다.
8. 강아지가 졸업하면 어떻게 되나요?
강아지가 레벨 5에 도달하면 졸업 축하 화면과 함께 목표 브랜드콘 발급이 확정되고(추첨이 아니라 육성 완료에 따른 확정 지급입니다), 강아지는 앨범(도감)에 영구 저장됩니다. 이후 새 강아지를 입양해 새로운 목표 브랜드콘에 도전할 수 있습니다. 모든 견종을 졸업시키면 도감 완성 특별 보상도 있습니다.
9. 브랜드콘 교환권은 어떻게 받아보나요?
당첨된 브랜드콘의 수령 화면에서 교환권을 받을 휴대폰번호를 입력하면, 확인 절차 후 문자 메시지로 교환권이 발송됩니다. 발송된 교환권은 원칙적으로 재발송이 어려우니 번호를 정확히 입력해 주시고, 수신한 문자를 잘 보관해 주세요.
10. 브랜드콘이 "발급 준비 중"으로 표시돼요.
브랜드콘 발급에는 재고 확인과 공급사 처리 과정으로 일정 시간이 소요될 수 있습니다. 실제 매장에서 사용 가능한 정상 교환권이 준비된 뒤에만 발급 완료로 표시되며, 준비가 끝나면 안내를 드립니다. 오래 지연되는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
11. 브랜드콘 유효기간은 얼마나 되나요?
유효기간은 상품별로 다르며, 발급 시 함께 안내됩니다. 만료가 다가오면(만료 7일 전) 앱 알림으로 미리 알려드립니다. 유효기간, 사용처, 환불 등 세부 조건은 해당 상품 발행처의 정책을 따릅니다.
12. 친구를 초대하면 무엇을 받나요?
내 초대 코드나 초대 링크로 친구가 가입을 완료하면, 나와 친구 모두 사료와 장난감을 보상으로 받습니다. 초대 횟수에는 상한이 없습니다. 단, 다중 계정 등 부정한 방법의 초대는 서버 검증으로 차단되며 보상이 회수될 수 있습니다.
13. 게임 자원을 현금으로 바꾸거나 출금할 수 있나요?
아니요. 사료·장난감·경험치 등 게임 자원은 서비스 안에서 강아지를 키우는 데에만 사용되며, 현금으로 환전하거나 출금할 수 없습니다. 보상은 강아지 졸업 시 입양할 때 고른 졸업 보상으로 제공되며, 졸업 보상은 브랜드콘 또는 현금(계좌 입금) 중에서 고를 수 있습니다.
13-1. 현금 보상은 어떻게 받나요?
강아지를 입양할 때 졸업 보상으로 현금(계좌 입금) 상품을 고르고, 강아지가 졸업하면 받을 수 있습니다.
14. 회원가입은 꼭 해야 하나요?
앱 둘러보기는 로그인 없이도 가능하지만, 강아지 키우기 기록 저장, 브랜드콘 발급, 친구 초대 등 핵심 기능을 이용하려면 로그인이 필요합니다. 로그인해야 내 계정 기준으로 육성 기록과 보상이 안전하게 관리됩니다.
15. 로그인은 어떤 방법으로 하나요?
카카오 계정 또는 Apple 계정(iOS)으로 간편하게 로그인할 수 있습니다. 별도의 아이디·비밀번호 회원가입은 없습니다.
16. 한 사람이 여러 계정을 만들어도 되나요?
아니요. 멍집사는 원칙적으로 1인 1계정 이용을 기준으로 운영됩니다. 동일인이 여러 계정을 생성하거나 운영하는 경우 부정 이용으로 판단되어 게임 자원 회수, 브랜드콘 발급 제한, 계정 정지 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.
17. 부정 이용으로 판단되면 어떻게 되나요?
회사는 공정한 서비스 운영을 위해 부정 이용을 제한하고 있습니다. 다중 계정 사용, 매크로·봇 사용, 광고 미시청 후 보상 획득 시도, 초대 보상 어뷰징 등 부정한 방법이 확인될 경우 다음과 같은 조치가 이루어질 수 있습니다.
정상 이용 회원 보호를 위한 조치이므로 협조 부탁드립니다.
18. 탈퇴하면 내 데이터는 어떻게 되나요?
계정을 탈퇴하면 강아지 성장 기록, 앨범, 게임 자원, 미사용 브랜드콘이 즉시 영구 삭제되며 복구되지 않습니다. 교환권 발송용 휴대폰번호와 현금 보상용 예금주명·계좌번호도 함께 삭제됩니다. 입금 예정인 현금 보상이 있는 상태에서 탈퇴하면 그 보상은 지급되지 않으니, 입금 완료 후 탈퇴해 주세요. 다만 브랜드콘 발급·사용 등 거래 기록은 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 개인을 식별할 수 없는 익명 형태로, 현금 보상 지급 기록(금액·입금 일시·은행명·계좌번호 끝 4자리)은 5년간 보관됩니다.
19. 휴대폰을 바꾸면 기존 계정을 계속 사용할 수 있나요?
네. 기존에 가입한 카카오 또는 Apple 계정으로 다시 로그인하면 육성 기록과 보상이 그대로 유지됩니다. 로그인이 되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
20. 앱이 갑자기 종료되거나 화면이 멈췄어요.
앱 사용 중 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하거나, 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 사용 중인 기기 정보와 오류 상황을 함께 고객센터로 접수해 주시면 확인에 도움이 됩니다.
21. 광고가 재생되지 않거나 광고가 없다고 나와요.
광고는 광고주의 예산, 지역, 시간대, 기기 환경, 네트워크 상태 등에 따라 노출 여부가 달라질 수 있습니다. 일시적으로 광고가 부족한 경우에는 광고가 표시되지 않을 수 있으며, 잠시 후 다시 시도하면 정상적으로 노출될 수 있습니다.
22. 개인정보는 안전하게 관리되나요?
회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 서비스 제공, 브랜드콘 발송, 현금 보상 입금, 부정 이용 방지 등 필요한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
더 궁금한 점이 있다면 고객센터로 문의해 주세요. — hello@build-up.io · 운영팀이 영업일 기준 1일 안에 답변드려요.